Politika Privatnosti

1. Uvod

ZlatniPut ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše podatke kada koristite našu web stranicu florentix.vip i naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

• Kontakt podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o upitu: sadržaj vaših poruka i upita
• Podaci o rezervaciji: datum putovanja, broj putnika, posebni zahtjevi
• Podaci o plaćanju: informacije potrebne za obradu transakcija (obrađuju se preko sigurnih platnih sustava)

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići: informacije pohranjene putem kolačića (vidi odjeljak o kolačićima)
• Lokacijski podaci: približna lokacija na temelju IP adrese

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

5. Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovor: izvršavanje ugovora o pružanju turističkih usluga
• Privola: vaša izričita privola za marketing komunikaciju
• Legitimni interes: poboljšanje usluga i sigurnost web stranice
• Zakonska obveza: ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

Vrste Kolačića:

Možete upravljati kolačićima kroz postavke vašeg preglednika ili našu cookie banner obavijest.

7. Dijeljenje Podataka

Vaše podatke možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga: hoteli, prijevoznici, osiguravajuća društva
• Tehnički partneri: hosting, platni sustavi, email servisi
• Pravne vlasti: kada je to zakonski potrebno
• Poslovni partneri: samo uz vašu izričitu privolu

Svi naši partneri su ugovorno obvezani štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

9. Čuvanje Podataka

Vaše podatke čuvamo:

• Podaci o rezervacijama: 7 godina (zakonska obveza)
• Marketing podaci: do povlačenja privole ili 3 godine neaktivnosti
• Tehnički podaci: 12 mjeseci
• Korespondencija: 3 godine od posljednjeg kontakta

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

11. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana:

• Google Analytics: analiza prometa na web stranici
• Platni sustavi: sigurna obrada plaćanja
• Email servisi: slanje obavijesti i newsletter-a
• Društvene mreže: integracija društvenih medija

Svaka od ovih usluga ima vlastitu politiku privatnosti koju možete pregledati na njihovim web stranicama.

12. Međunarodni Prijenosi

Neki naši pružatelji usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikacija Privacy Shield (za SAD)
• Odluke o adekvatnosti zaštite podataka

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece bez privole roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez odgovarajuće privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Izmjene Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranog datuma na vrhu ove stranice

Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Pritužbe

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

16. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, molimo kontaktirajte nas: